Консоль браузера

При возникновении проблем в Visary Cloud, сообщения из консоли браузера могут помочь определить причину. Скопируйте их и отправьте в техническую поддержку.

Яндекс

1. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + J (или ⌥ + ⌘ + J для macOS).

Другой способ

• Откройте меню → Дополнительно → Дополнительные инструменты → Консоль JavaScript.
• Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт Исследовать элемент и перейдите на вкладку Console.

2. Справа от поля Filter в списке Default levels отключите все опции, кроме Errors.

   

3. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.

4. Скопируйте сообщения:

• Сделайте скриншот. Если для просмотра сообщений требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько скриншотов.
• Сохраните лог: нажмите правой кнопкой мыши на любое сообщение и выберите Save as.

5. Приложите лог ошибок или скриншоты к сообщению в техническую поддержку.

Для получения дополнительной информации сделайте скриншот содержимого вкладки Network.

Chrome

1. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + J (или ⌥ + ⌘ + J для macOS).

Другой способ

Откройте меню → Дополнительные инструменты → Инструменты разработчика и перейдите на вкладку Console.

2. Справа от поля Filter в списке Default levels отключите все опции, кроме Errors.

3. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
4. Скопируйте сообщения:

• Сделайте скриншот. Если для просмотра сообщений требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько скриншотов.
• Сохраните лог ошибок: нажмите правой кнопкой мыши на любое сообщение и выберите Save as.

5. Приложите лог ошибок или скриншоты к сообщению в техническую поддержку.

Для получения дополнительной информации сделайте скриншот содержимого вкладки Network.

Firefox

1. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + J.

Другой способ

• Откройте меню → Веб-разработка → Веб-консоль.
• Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт Исследовать элемент и перейдите на вкладку Консоль.

2. Убедитесь, что во всех фильтрах («Сеть», «CSS», «JS», «Защита», «Журнал», «Сервер») отмечен только один пункт — Ошибки. Для этого рядом с каждым фильтром нажмите значок .

warning

Если вместо значка нажать название фильтра, проверка ошибок будет отключена.

3. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
4. Скопируйте сообщения:

• Сделайте скриншот. Если для просмотра сообщений требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько скриншотов.
• Сохраните лог ошибок: нажмите правой кнопкой мыши на любое сообщение и выберите Экспортировать видимые сообщения в → Файл.

5. Приложите лог ошибок или скриншоты к сообщению в техническую поддержку.

Microsoft Edge

1. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + J.

Другой способ

• Откройте меню → Другие инструменты → Средства разработчика.
• Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт Проверить и перейдите на вкладку Console.

2. Справа от поля Filter в списке Default levels отключите все опции, кроме Errors.

3. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
4. Скопируйте сообщения:

• Сделайте скриншот. Если для просмотра сообщений требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько скриншотов.
• Сохраните лог ошибок: нажмите правой кнопкой мыши на любое сообщение и выберите Save as.

5. Приложите лог ошибок или скриншоты к сообщению в техническую поддержку.

Для получения дополнительной информации сделайте скриншот содержимого вкладки Network.

Safari

1. Активируйте консоль ошибок: в меню выберите Safari → Настройки → Дополнения и включите опцию Показывать меню «Разработка» в строке меню.
2. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш ⌥ + ⌘ + C.

Другой способ

• Выберите в меню Разработка → Показать консоль JavaScript.
• Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт Проверить объект и перейдите на вкладку Консоль.

3. Перейдите на вкладку Консоль и включите фильтр Ошибки. В узком окне название фильтра может быть скрыто: разверните окно.

4. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
5. Скопируйте сообщения:

• Сделайте скриншот. Если для просмотра сообщений требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько скриншотов.
• Сохраните лог ошибок в текстовый файл.

6. Приложите лог ошибок или скриншоты к сообщению в техническую поддержку.

Для получения дополнительной информации сделайте скриншот содержимого вкладки Сеть.